Handelsbetingelser
HelseWorld.dk ApS
Rosensgade 35
8300 Odder.
Telefon: 26332557.
CVR: 35526560. Virksomhedens etableringsår: 2013
Indehaver: Jesper Sylvest Christensen
Mail: jesper@helseworld.dk
Webshop: HelseWorld.dk
Vores telefon besvares til hverdag fra kl. 10.00 til kl. 17.00
Vi besvarer din mail henvendelse indenfor 24 timer i hverdagene.
Bestilling:
bestilling kan foretages via:
Vores webshop: www.HelseWorld.dk.
Telefonisk, hvor betaling aftales.
For at foretage et køb på helseworld.dk skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
Priser:
Alle priser på HelseWorld.dk er inkl. Moms og andre afgifter.
Gave Bonus regler:
Man kan max vælge 1 gave fra gavekategorien pr. køb, når man minimum har købt over 799 DKK. (se gave kategorien i venstre side på forsiden), (gælder iflg. ens totalkøb på fakturaen eller indkøbskurven).
Hvis man ikke vælger en gave i kategorien, vil der automatisk følge med din pakke, 1 stk. gavekort, se nedenstående hvilke værdier gavekortet har der følger med:
Bestilt over 799 DKK. gavekort på 50 DKK.
(for at gavekortet/gaven kan vælges og medsendes skal de forskellige produktkøb og subtotal beløbet være over 799,00 kr).
Hvis man har valgt en gave fra gavekategorien, vil der ikke følge et gavekort med automatisk.
Fragtpriser:
Vi benytter Postnord som fragtfirma. Vi leverer normalt inden for 1-4 hverdage.
Postnord til postbutik/døgnpostboks 45 DKK - Fri fragt ved køb over 599 DKK.
Postnord til arbejd/erhversadresse 45 DKK - Fri fragt ved køb over 599 DKK.
Postnord til privatadresse - 59 DKK - Denne fragt kan der ikke opnåes fri fragt.
Afhentning i Helseworld`s butik 0 DKK - Butikken har åbent i hverdagene fra kl. 10.00 til kl. 17.30 og lørdag 10.00 til 13.00.
Vi sender gerne bestillinger til udlandet, kontakt os for fragtpris.
Er bestillingen eller dele af bestillingen udsolgt eller ikke en lagervare, afsendes ordren først, når vi kan foretage ensamlet levering – ofte 3-5 hverdage.
Du vil på din oplyste e-mail modtage en bekræftelsesmail, så snart bestillingen er afsendt fra vores lager.Er forsendelsen ikke modtaget indenfor 5 hverdage fra afsendelses-tidspunktet, bedes du kontakte os for efterlysning af forsendelsen.
Er du tilmeldt "Modtagerflex" ved Postnord, lægger posten gerne forsendelsen det aftalte sted, hvilket dog er på eget ansvar. Ved etageejendomme er Postnord undtaget for "Modtagerflex", derfor kan forsendelsen ikke lægges ved f.eks. døren.
Vi leverer desværre ikke varer pr. efterkrav.
Returneres forsendelsen af Postnord til os pga. forkert oplyst adresse eller "ikke afhentet forsendelse", påhviler den ekstra porto dig selv.
Betaling:
Betalingskort:
Betaling med alle gængse korttyper: Dankort, Visa/dankort, Danske MasterCards, udenlandske MasterCards, Visa ogVisa electron.
Der pålægges intet gebyr ved benyttelse af betalingskort.
Virksomheder og offentlige institutioner, kan evt. kontakte os for betaling via faktura.
Når du benytter Betalingskort f.eks. Dankort, sendes de indtastede kortnumre direkte fra dig til PBS/Nets i krypteret data dvs. det kun er PBS/Nets, der kan læse dine kortnumre.
Beløbet for varerne trækkes først den dag, varerne sendes fra vores lager.
Overførsel via netbank:
Dette benyttes ved en bankoverførsel til vor konto:
Reg.nr. 7250 – Konto.nr. 0001529175 (Jyske bank).
Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.
Fortrydelsesret:
KØBTE VARER/JULEGAVER I NOVEMBER OG DECEMBER KAN BYTTES INDTIL D. 31 JANUAR. (betingelser nedenfor 14 dage er ikke gældende i denne periode)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på helseworld.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail jesper@helseworld.dk eller telefon 26332557. Meddelelse kan også gives ved at anvende vores fortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Tilbagebetaling af købet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, somdu hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagtdokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Helseworld.dk ApS
Rosensgade 35
8300 Odder
Danmark
Hvad skal jeg sende med:
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/fakturaen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker atfortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal sendes direkte til vores addresse, ved erhvervslevering eller hjemmelevering, anden leveringsform modtages ikke
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt påovenstående adresse.
Reklamation:
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på vare køb. HelseWorld.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato - dog med forbehold for varens holdbarhed samt korrekt opbevaring og brug af varen. Hvis du ønsker at melde en fejl/mangel, skal du straks, efter at manglen/fejlen er eller burde være opdaget, give os besked, samt skriftligt pr. mail: Jesper@helseworld.dk, hvad fejlen/manglen består i.Såfremt du har opdaget eller burde have opdaget fejlen/manglen, og ikke har reklameret som anført, kan du ikke på et senere tidspunkt gøre fejlen/manglen gældende.
Ved returnering af en reklamationsvare, hvor kopi af faktura altid skal medsendes, skal vores anvisninger følges.Er reklamationen berettiget, refunderer vi returportoen, som efterfølgende overføres til din bankkonto. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Har du ikke hørt fra os efter 7 dage fra den dato du sendte varerne, bedes du tage kontakt til os hurtigst muligt.
Send reklamationen/varen til:
Helseworld.dk ApS
Rosensgade 35
8300 Odder
Danmark
Klagegang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til jesper@helseworld.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkesos at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Persondatapolitik:
For at kunne købe varer fra os skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn, adresse, telefonnr. og mailadresse.
Registreringen sikrer, at vi kan kan levere de bestilte varer korrekt til dig.
De 4 personlige oplysninger videregives ikke til andre og benyttes ikke til udsendelse af uopfordret reklamefremstød.Disse medarbejdere har adgang til oplysningerne: ledelsen.Dine personoplysninger vi opbevarer beskyttes via. Password, og opbevares i 5 år hvorefter de slettes.Som registreret hos Helseworld.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Helseworld.dk ApS via e-mail jesper@helseworld.dk.
Data ansvarlig: HelseWorld.dk
Der indgås ikke aftaler med personer under 18 år.
Persondataforordning:
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres på brugerens egen computer. På denne måde kan du "genkendes" ved næste besøg, når du vender tilbage til hjemmesiden for at bestille. Der lagres ikke personfølsomme data som oplysninger om dit betalingskort eller dit password i en cookie, men snarere oplysninger om din adfærd på hjemmesiden.
Hos os bruger vi cookies til at optimere webshoppen og funktionerne på siden, derudover bruges de også til at skabe bedre brugervenlighed og gør at webshoppen husker hvilke varer der opbevares i indkøbskurven, når du handler i webshoppen.
Hvis du vil slette cookies fra din computer, skal du gøre flg.: Gå ind under menuen ”Funktioner” - klik herefter på ”Internetindstillinger” og endelig "Slet cookies".
Logstatistik:
Logstatistik bruges i begrænset omfang på www.HelseWorld.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft.
Hos os anvendes logstatistik til at optimere webshoppen og skabe øget brugervenlighed.
Opdatering:
WWW.HelseWorld.dk opdateres dagligt.
Ansvar:
HelseWorld er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler.Vi afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenterne udsteder.
HelseWorld.dk forbeholder sig ret til uden varsel at ændre/opdatere ovenstående regler/betingelser
